Política de devoluciones y reembolsos

En Postur, estamos comprometidos a brindarte productos que ayuden a controlar tu dolor y mejorar tu calidad de vida. Creemos en la efectividad de nuestros productos y le recomendamos que los use durante un mínimo de 90 días antes de considerar una devolución.

El mismo principio se aplica a estos países: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Francia, España, México, Sudáfrica, Alemania.

Políticas de devoluciones, reembolsos y cambios y preguntas comunes:

¿DÓNDE PODEMOS LLEGAR?

Nuestro equipo de CS siempre está disponible y responderá dentro de las 24 horas. Llegar a ellos en:

Correo electrónico: Contact@postur-tech.com

Para acelerar el proceso, por teléfono y correo electrónico, asegúrese de indicar claramente su número de pedido, su problema/inquietud, su correo electrónico (y nombre y apellido) cuando realizó la compra. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas.
Tenga también en cuenta que algunas empresas se hacen pasar por Postur. Si ha pedido algunos artículos y no podemos localizar el ID del pedido en nuestro sistema, lo más probable es que lo haya pedido una empresa que se hace pasar por Postur.

¿SOY ELEGIBLE PARA DEVOLVER LOS PRODUCTOS?

Estamos seguros de que nuestros productos funcionan y lo alentamos a que los pruebe primero durante 90 días como mínimo y experimente todos los beneficios de Postur. Si aún no está satisfecho y desea devolver los artículos, puede hacerlo después de 90 días, dentro del período de 45 días cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero. Por favor, siga las siguientes instrucciones:

Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que quieres devolver
Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

¿QUÉ ARTÍCULOS NO SON REEMBOLSABLES?

Tarifas de envío (si corresponde)
Tarifas de procesamiento acelerado
Tarifas de protección contra piratas en el porche
Artículos consumibles, como almohadillas adhesivas y almohadillas para desintoxicar los pies o productos similares.

RECIBÍ UN ARTÍCULO DAÑADO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Si el producto comprado está dañado, comuníquese con nosotros por correo electrónicoen 7 dias después de la fecha de entrega. Proporcione una breve descripción y un video o una imagen del producto dañado.Inmediatamente emitiremos un reemplazo.. Para acelerar el proceso, asegúrese de seguir este formato cuando envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente:

Línea de asunto: Producto dañado o defectuoso

N º de pedido.:
Nombre completo:
Descripción y foto o preferiblemente un video del producto defectuoso
Correo electrónico de contacto:

MI PRODUCTO SE PERDIÓ EN TRÁNSITO O ME LO ROBARON.

Si ha comprado unProtección pirata del porche artículo para cubrir el robo y los productos perdidos durante el tránsito, emitiremos un reemplazo de inmediato. Para acelerar el proceso, asegúrese de usar este formato cuando envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente:

Línea de asunto: Orden de tránsito robada y perdida con protección contra piratas en el porche

N º de pedido.:
Nombre completo:
Correo electrónico de contacto:

Nuestro equipo de CS iniciará inmediatamente un reemplazo por usted.

MI PEDIDO SE PERDIÓ EN TRÁNSITO O ME LO ROBARON Y NO COMPRÉ LA PROTECCIÓN CONTRA PIRATAS PORCHE:

Le recomendamos que se comunique con su correo, operador local e informe lo que sucedió. No podemos garantizar un reembolso completo o el reemplazo de los artículos perdidos o robados.

MI PEDIDO DEBE SER ENVIADO A UNA DIRECCIÓN FUERA DE LOS EE. UU./AU Y OTRAS TIENDAS ESPECÍFICAS DEL PAÍS OFRECIDAS POR POSTUR. ¿HACEN ENVÍOS A PAÍSES FUERA DE ESTAS TIENDAS ESPECÍFICAS DE PAÍSES?

Puede realizar un pedido en nuestras tiendas de EE. UU./RU y AU, sin embargo, no podemos garantizar que se entregará ni podemos garantizar que no pagará la tarifa de aduana.

¿CÓMO ENVÍO LOS ARTÍCULOS?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido después de realizar la solicitud de devolución.*Nota: los clientes son responsables de enviar sus devoluciones, no proporcionamos etiquetas de devolución. Por favor, tampoco devuelva el producto sin consultar previamente con nuestro equipo.

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE REEMBOLSO?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

Reembolso al método de pago original
Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

¿CUÁNTO PRONTO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Tan pronto como devolvió el producto y nuestro equipo lo inspeccionó, le enviaremos un correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Los artículos deben estar en buenas condiciones de funcionamiento, y todos los manuales y otros accesorios están incluidos en ellos.

Le reembolsaremos el precio total del producto menos el valor de cualquier descuento y los gastos de envío.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, siga estos pasos para resolver el problema:

1. Vuelva a verificar su cuenta bancaria para asegurarse de que el reembolso aún no se haya acreditado.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que el reembolso se publique oficialmente.
3. Comuníquese con su banco, ya que generalmente hay un período de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si completó estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, no dude en contactarnos en Contact@postur-tech.com

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO.

Gracias por elegir Postur. Apreciamos su negocio y esperamos poder ayudarlo a controlar su dolor y mejorar su calidad de vida.

¿Tiene preguntas?

No dude en enviarnos un correo electrónico a Contact@postur-tech.com Estamos aquí para ayudar :-).

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